Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les achats effectués par les utilisateurs de My e-Farm de produits et services payants (« écus », abonnements premium, tickets, packs, raccourcis de construction, etc.).
Elles s'appliquent, dans une version unique, aux deux mondes du jeu :
ainsi qu'à l'application mobile My e-Farm distribuée sur Google Play. Chaque monde a ses propres comptes : un achat est crédité sur le compte du monde dans lequel il a été fait.
Les CGV complètent les CGU et la politique de confidentialité.
My e-Farm propose à la vente les biens numériques suivants :
⚠️ Rappel important : les écus, jetons et tous les biens achetés sont une monnaie purement virtuelle, sans valeur monétaire réelle. Ils ne sont jamais convertibles ni retirables contre de l'argent réel ou des biens hors du jeu. L'achat constitue un droit d'usage dans le jeu, pas une créance monétaire.
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le prix exact de chaque achat et, pour un abonnement, sa périodicité (mois ou année) vous sont indiqués avant le paiement, sur la page de paiement sécurisée. Pour les achats effectués dans l'application Android, le prix figure dans la fenêtre de paiement Google Play.
L'éditeur peut faire évoluer ses tarifs. Un nouveau tarif s'applique aux nouvelles commandes dès sa publication. Il ne modifie ni les commandes déjà validées, ni le prix d'un abonnement en cours (voir section 9.2).
Pour les achats effectués depuis l'application mobile distribuée sur Google Play, le paiement est traité exclusivement par Google Play Billing, conformément à la politique de paiement Google. Les modalités, devise, taxes et reçus sont gérés par Google.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande est validée après :
Un reçu / une confirmation est envoyé à l'adresse e-mail liée au compte. En cas d'achat via Google Play, le reçu est généré par Google.
Les écus, jetons, packs et abonnements sont crédités immédiatement sur votre compte après confirmation du paiement. Seule exception : la formule annuelle personnelle démarre à la fin du mois que vous avez déjà payé (voir section 9.3). En cas de retard de plus de 24 heures, contactez contact@myefarm.net en joignant la preuve d'achat (n° de transaction Stripe/PayPal/Google).
⚠️ Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant votre commande d'écus, de jetons, de pack ou d'abonnement mensuel, vous donnez votre accord exprès pour la fourniture immédiate du bien numérique et reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation. Aucun remboursement ne peut être réclamé une fois la livraison effectuée, sauf en cas de dysfonctionnement avéré (voir section 7). La formule annuelle personnelle suit les règles de la section 6.2.
Pour les abonnements premium, vous pouvez annuler la reconduction à tout moment (voir section 9.5), mais la période en cours (mois ou année) reste due, sauf dans le cas prévu à la section 9.4.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre souscription à la formule annuelle personnelle pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
La formule annuelle personnelle démarre toujours au moins 15 jours après sa souscription (section 9.3). Pendant tout le délai de rétractation, elle n'a donc pas commencé et rien n'a été prélevé à son titre. Votre rétractation annule simplement le passage à l'annuel : aucun montant ne vous est facturé pour elle, et votre abonnement mensuel continue comme avant, à votre tarif historique, c'est-à-dire au prix mensuel que vous payiez avant le passage à l'annuel.
Après la fin du délai de 14 jours, le droit de rétractation ne s'applique plus. Vous gardez la possibilité de résilier pour l'échéance suivante (section 9.5).
Comment vous rétracter : par e-mail à contact@myefarm.net, ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, en indiquant votre pseudo, le monde concerné (My e-Farm ou My e-Farm Speed) et l'adresse e-mail de votre compte. Vous pouvez utiliser le modèle suivant :
« À l'attention de My e-Farm (LOUMI Wassim), contact@myefarm.net : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : formule annuelle personnelle de la remise illimitée — souscrite le : … — monde : … — pseudo : … — adresse e-mail du compte : … — date : … »
Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail.
En cas de dysfonctionnement avéré (achat débité mais non livré, double facturation, erreur de produit), contactez contact@myefarm.net sous 14 jours en joignant la preuve d'achat.
My e-Farm s'engage à étudier toute réclamation légitime et à procéder, le cas échéant, à un remboursement ou à un crédit équivalent en écus.
Pour les achats effectués via l'application Android, les remboursements relèvent de la politique de Google. Vous pouvez en faire la demande directement depuis votre compte Google Play sous 48 h après l'achat, ou contacter le support Google.
L'utilisation des écus, abonnements et avantages achetés suppose l'accès au jeu. My e-Farm s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne saurait être tenu responsable d'une indisponibilité temporaire (maintenance, force majeure, panne des fournisseurs tiers). Voir CGU section 8.
Les abonnements premium sont souscrits pour une durée déterminée : un mois, ou un an pour la formule annuelle personnelle de la remise illimitée (section 9.3). La durée vous est indiquée sur la page de paiement avant validation.
Sauf résiliation de votre part avant la date d'échéance, votre abonnement est reconduit automatiquement pour une période de même durée (un mois pour un abonnement mensuel, un an pour la formule annuelle), au même prix.
Le prix de votre abonnement ne change pas tant que vous ne l'avez pas résilié. Aucune hausse ne s'applique à un abonnement en cours, ni pendant la période en cours, ni lors de ses reconductions. Un changement de tarif ne concerne que les nouvelles souscriptions.
Ce que vous obtenez. La formule annuelle personnelle donne le même avantage que l'abonnement mensuel « Remise générale illimitée » (stockage sans limite sur la remise générale ; le silo et la chambre froide gardent leur propre capacité) pendant 12 mois consécutifs, payés en une fois au début de la période.
Lorsqu'elle vous est proposée sur la page Remise du jeu :
Pas d'engagement caché. La formule annuelle est un abonnement d'un an payé d'avance. Vous pouvez demander à tout moment qu'elle ne soit pas reconduite (section 9.5). Elle reste alors active jusqu'à la fin de l'année payée. En dehors du cas prévu à la section 9.4, l'année entamée n'est pas remboursée.
Pour la formule annuelle, nous vous envoyons un e-mail dédié, à l'adresse de votre compte, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant l'échéance. Il vous rappelle que vous pouvez ne pas reconduire votre abonnement, indique la date jusqu'à laquelle vous pouvez résilier, le prix de la nouvelle période et le lien vers la résiliation en ligne.
Si ce rappel ne vous a pas été envoyé dans ces conditions, vous pouvez mettre fin à votre abonnement gratuitement et à tout moment à compter de la date de reconduction. Les sommes versées pour la période reconduite vous sont alors remboursées dans les 30 jours suivant la résiliation, déduction faite de la part correspondant à la période écoulée jusqu'à la résiliation (article L215-1 du Code de la consommation).
Après une résiliation en ligne, vous recevez un e-mail de confirmation qui en indique la date et la date à laquelle elle prend effet. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (mois ou année) : vos avantages restent actifs jusque-là et aucun nouveau prélèvement n'a lieu.
La résiliation n'entraîne aucun remboursement de la période en cours, sauf dans le cas prévu à la section 9.4 (rappel non envoyé). L'abonnement reste actif jusqu'à la date d'échéance, après quoi les avantages associés cessent. Les écus déjà acquis restent disponibles dans le compte.
Si vous avez résilié votre formule annuelle personnelle, vous pouvez, une fois cette formule arrivée à son terme et si aucun autre abonnement à la remise illimitée n'est en cours, reprendre un abonnement mensuel à votre tarif historique (le prix mensuel que vous payiez avant le passage à l'annuel, dans la limite du tarif mensuel public en vigueur). Cette reprise est proposée une seule fois par formule annuelle, depuis la page Remise. Elle n'est pas proposée si vous avez vous-même annulé votre passage à l'annuel avant son démarrage : dans ce cas, votre abonnement mensuel n'a jamais été interrompu.
Tous les achats effectués depuis l'application My e-Farm sur Google Play sont régis par :
Google agit en tant que mandataire de l'éditeur pour la facturation et perçoit une commission sur chaque transaction. La TVA est collectée et reversée par Google le cas échéant.
Pour les achats web, une facture / reçu électronique est généré et envoyé par e-mail. Pour les achats via Google Play, le reçu est généré par Google et disponible dans votre historique de commandes Google Play.
Conformément à l'article L102 B du Livre des procédures fiscales, les factures sont conservées 10 ans.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, écrivez-nous d'abord à contact@myefarm.net : nous rechercherons avec vous une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).