Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les achats effectués par les utilisateurs de My e-Farm de produits et services payants (« écus », abonnements premium, tickets, packs, raccourcis de construction, etc.) via le site api.myefarm.net, le site myefarm.net ou l'application mobile My e-Farm distribuée sur Google Play.
Les CGV complètent les CGU et la politique de confidentialité.
My e-Farm propose à la vente les biens numériques suivants :
⚠️ Rappel important : les écus, jetons et tous les biens achetés sont une monnaie purement virtuelle, sans valeur monétaire réelle. Ils ne sont jamais convertibles ni retirables contre de l'argent réel ou des biens hors du jeu. L'achat constitue un droit d'usage dans le jeu, pas une créance monétaire.
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), dans la rubrique « Boutique » du jeu et dans la fiche Google Play.
L'éditeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les nouveaux prix s'appliquent dès leur publication et n'affectent pas les commandes déjà validées.
Pour les achats effectués depuis l'application mobile distribuée sur Google Play, le paiement est traité exclusivement par Google Play Billing, conformément à la politique de paiement Google. Les modalités, devise, taxes et reçus sont gérés par Google.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande est validée après :
Un reçu / une confirmation est envoyé à l'adresse e-mail liée au compte. En cas d'achat via Google Play, le reçu est généré par Google.
Les écus, jetons, packs et abonnements sont crédités immédiatement sur votre compte après confirmation du paiement. En cas de retard de plus de 24 heures, contactez contact@myefarm.net en joignant la preuve d'achat (n° de transaction Stripe/PayPal/Google).
⚠️ Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant votre commande d'écus, de jetons, de pack ou d'abonnement, vous donnez votre accord exprès pour la fourniture immédiate du bien numérique et reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation. Aucun remboursement ne peut être réclamé une fois la livraison effectuée, sauf en cas de dysfonctionnement avéré (voir section 7).
Pour les abonnements premium, vous pouvez annuler la reconduction à tout moment (voir section 9), mais le mois en cours reste dû.
En cas de dysfonctionnement avéré (achat débité mais non livré, double facturation, erreur de produit), contactez contact@myefarm.net sous 14 jours en joignant la preuve d'achat.
My e-Farm s'engage à étudier toute réclamation légitime et à procéder, le cas échéant, à un remboursement ou à un crédit équivalent en écus.
Pour les achats effectués via l'application Android, les remboursements relèvent de la politique de Google. Vous pouvez en faire la demande directement depuis votre compte Google Play sous 48 h après l'achat, ou contacter le support Google.
L'utilisation des écus, abonnements et avantages achetés suppose l'accès au jeu. My e-Farm s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne saurait être tenu responsable d'une indisponibilité temporaire (maintenance, force majeure, panne des fournisseurs tiers). Voir CGU section 8.
Les abonnements premium sont souscrits pour une durée déterminée (généralement mensuelle, sauf mention contraire dans la boutique).
Sauf résiliation par l'utilisateur avant la date d'échéance, les abonnements se renouvellent automatiquement pour une nouvelle période identique au prix en vigueur.
La résiliation n'entraîne aucun remboursement de la période en cours. L'abonnement reste actif jusqu'à la date d'échéance, après quoi les avantages associés cessent. Les écus déjà acquis restent disponibles dans le compte.
Tous les achats effectués depuis l'application My e-Farm sur Google Play sont régis par :
Google agit en tant que mandataire de l'éditeur pour la facturation et perçoit une commission sur chaque transaction. La TVA est collectée et reversée par Google le cas échéant.
Pour les achats web, une facture / reçu électronique est généré et envoyé par e-mail. Pour les achats via Google Play, le reçu est généré par Google et disponible dans votre historique de commandes Google Play.
Conformément à l'article L102 B du Livre des procédures fiscales, les factures sont conservées 10 ans.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.