Supprimer mon compte My e-Farm
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1. Qui peut demander la suppression
Toute personne possédant un compte My e-Farm, qu'elle joue depuis le navigateur ou depuis l'application Android. Aucune connexion n'est nécessaire pour déposer la demande : il suffit d'indiquer l'adresse e-mail rattachée au compte.
2. Deux portées possibles
| Choix | Effet |
|---|---|
| Suppression totale | Le compte est effacé. Le pseudo, la ferme, le cheptel, les cultures, les messages et l'historique de jeu disparaissent. La connexion devient impossible et le pseudo est libéré. |
| Suppression partielle | Le compte reste ouvert, mais les données personnelles facultatives sont effacées : adresse e-mail de contact secondaire, messages privés, réponses aux sondages, préférences de notification. La ferme et la progression sont conservées. |
3. Ce qui est supprimé
- Compte et identifiants : pseudo, adresse e-mail, mot de passe chiffré.
- Données de jeu : ferme, animaux, champs, potagers, bâtiments, écus, stocks.
- Historique de jeu : journal d'activité, classements, statistiques personnelles, défis.
- Contenus rédigés : messages du Bistrot, messages privés, réactions, réponses aux sondages.
- Données techniques rattachées au compte : adresses IP de connexion, cookies de session.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
- Pièces comptables liées à un achat (facture, montant, date, identifiant de paiement Stripe) : conservées 10 ans. Obligation légale — article L123-22 du code de commerce et article 102 B du livre des procédures fiscales. Ces pièces ne contiennent ni mot de passe ni donnée de jeu.
- Traces de sécurité (journaux de connexion, incidents, lutte contre le multicompte) : conservées 12 mois, puis effacées. Base légale : intérêt légitime à protéger le service et les autres joueurs.
- Mouvements collectifs (ventes en coopérative, taxes municipales, résultats d'élections, articles du journal du village) : conservés mais anonymisés, car ils appartiennent à l'économie commune et les retirer fausserait l'historique du jeu pour tous les autres joueurs.
Attention : la suppression est définitive. Aucune restauration n'est possible, et les écus, abonnements ou achats en cours ne sont ni transférables ni remboursables au titre de la suppression.
5. Abonnements en cours
Si un abonnement est actif, résiliez-le avant de demander la suppression (rubrique « Mon compte » dans le jeu). Une suppression de compte n'arrête pas automatiquement un prélèvement géré par notre prestataire de paiement. En cas de doute, précisez-le dans votre message à contact@myefarm.net.
6. Délai de traitement
Votre demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Une confirmation vous est envoyée à l'adresse e-mail du compte une fois la suppression effectuée.
7. Formulaire de demande
8. Autre moyen
Vous pouvez aussi écrire à contact@myefarm.net en indiquant votre pseudo et l'adresse e-mail du compte. Le délai de 30 jours s'applique de la même façon.